Debido a la situación que estamos atravesando, Audi ha decidido ofrecer a sus clientes una ampliación de la garantía para sus vehículos de tres meses. Una medida que se está introduciendo, a corto plazo, en mercados de todo el mundo ya que son muchos los clientes que se han visto afectados y no han podido, o siguen sin poder acudir, a un concesionario de la marca para realizar intervenciones dentro del periodo de garantía.
Esta ampliación se aplica en todo el mundo a los vehículos producidos en Europa, Brasil, México o India, cuya garantía de serie o extendida expire o haya expirado entre el 1 de marzo de 2020 y el 31 de mayo de 2020. El período de esta ampliación termina tres meses después de la finalización de la garantía original de serie o la garantía extendida para un vehículo nuevo, con la fecha límite de 31 de agosto de 2020.
Una decisión que la marca de los cuatro aros toma pensando en sus clientes, pretende no sumar la preocupación de tener que llevar corriendo el coche al taller, a todas las que en estos momentos pueden tener encima.
“En estos tiempos difíciles, nos acercamos a nuestros clientes permitiendo una mayor flexibilidad a la hora de organizar sus visitas a los concesionarios Audi”, declara Horst Hanschur, responsable de Desarrollo de Negocio Retail y Servicios de Atención al Cliente. “Muchos de nuestros concesionarios en todo el mundo permanecen todavía cerrados, o están justo en el proceso de iniciar de nuevo la actividad. Por lo tanto, estamos realizando ajustes en distintas áreas para asegurar que nuestros clientes sigan disfrutando de una experiencia premium con la marca Audi, así como para asegurar el futuro de nuestros concesionarios”.
La restricción de kilometraje contemplada en la extensión de garantía de Audi permanece sin cambios con respecto a esta medida de ampliación de la garantía. Si se han emitido restricciones de kilometraje para la garantía de coches nuevos en un mercado determinado, también permanecerán sin cambios.
Extensión de la garantía
Por otro lado, en el caso de que se produzca una superposición entre la ampliación de la garantía y el inicio de la extensión de garantía de Audi, el comienzo de la garantía extendida se pospondrá tres meses sin cargo para el cliente.
Es importante recalcar que todas estas medidas, son medidas únicas y voluntarias, introducidas debido a las especiales circunstancias creadas por la crisis del COVID-19. En ningún caso suponen un reconocimiento de cualquier obligación legal, ni implican obligaciones de ningún tipo en el futuro.